Вверх

Индустрии. Розничная торговля

Ритейл очень быстро видоизменяется в последние годы. Основным драйвером этих революционных изменений стало бурное развитие ИТ-технологий, которые позволяют собирать, объединять и анализировать большие данные (Big Data) из офлайна и онлайна. Значительное удешевление гаджетов и других технических устройств, таких как RFID, iBeacon, электронные ценники, виртуальные витрины, сканеры и т.д. позволяет начать их массовое использование всеми ритейлерами.
Сегодня самая сложная задача для ритейлера - объединить в единую технологическую платформу свои разрозненные системы: финансы и товарный учет, CRM, управление точками продаж (POS) и E-commerce (B2C, Marketplace). Омниканальный бизнес дает глубокую аналитику по покупателю: как часто он посещает онлайн-площадку, каковы его товарные предпочтения, сколько прошло времени от просмотра рекламного сообщения в канале Instagram до покупки в офлайне, какова история приобретений покупателя, его реакция на cross- и up-sales и т.д
Каждый покупатель проходит свой уникальный путь к покупке и ожидает индивидуального отношения к себе в каждой точке контакта с ритейлером. Объединенные знания о покупательском опыте позволяют делать рекомендации к покупке, формировать персонализированные предложения, т.е. выстроить наиболее эффективную коммуникационную политику. При должном подходе омниканальная стратегия способна многократно увеличить число как потенциальных, так и лояльных покупателей, обеспечить дополнительный доход и устойчивый рост бизнеса.
Специалисты компании «ЛАЦИТ – Лаборатория цифровых технологий» имеют в своем арсенале практический опыт создания с нуля комплексных омни-решений, построенных с использованием платформ: SAP S4/HANA для автоматизации общего управления розничным бизнесом, SAP C4/HANA – онлайн-площадка продаж, POS - уникальное решение собственной разработки для управления крупной географически распределенной розничной сетью. Наши специалисты из Digital-маркетинга разработают индивидуальную стратегию развития Вашего бренда или розничного бизнеса в цифровом окружении, помогут получить желаемые позиции вашей онлайн-площадки в поисковиках, обеспечат продвижение в социальных медиаканалах, повысят узнаваемость бренда, привлекут целевую аудиторию в Ваши онлайн и офлайн-магазины